記者/楊世旭 戴菉

在北京著急等待消息的家屬，他們被安置在機場附近的一個飯店，等了好幾個小時過去，馬來西亞航空公司遲遲沒有出面，連個確切名單都沒有提供，枯等在飯店的家屬，至今不知道自己的家人是不是在飛機上，目前飛機到底下落為何，有人痛哭失聲，有人氣到破口大罵，氣憤難平。

家屬:「我兒子才四十歲啊。」

家屬:「我的女兒，我的女婿，還有我的外孫。」

馬航將等待消息的家屬，安置在距離機場不遠的麗都飯店，大批的媒體也蜂湧而至，只是枯等了幾個小時過去，一點訊息也沒有。航空公司的緊急應變能力之差，讓著急的家屬相當氣憤。

中天北京特派記者戴菉:「航空公司現在是把所有的家屬，安排在這個靠近機場的酒店，但是處理態度，讓家屬非常不滿意 。」

家屬:「航空公司到現在為止，沒有任何人到現場。」

家屬:「現在裡頭很多老人在哭，女人在哭，馬航到現在為止沒有任何人。」

家屬:「什麼消息都沒有，就把好幾百人圈在，就拿點水，拿點泡菜，跟養的狗一樣，(馬航沒有工作人員跟你們說明)就貼了一張紙，什麼都沒有，很多人，非常不負責任。」

家屬:「沒有管事的人，全都是志願者。」

家屬:「非常不負責，中國政府也不負責任。」

在這個班飛機上，共有153名大陸乘客，其中年紀最大的79歲，最小的一歲多，據傳還有一名孕婦。另外，有一批是前往吉隆坡參加佛教大會的信徒，還有一個由24位大陸畫家組成的代表團，另外也傳出，有兩名是華為的員工，如今生死未卜，讓苦苦等候的家人心急如焚。