記者/嚴珮瑜
給小費通常是對服務人員的個人感謝,在歐美國家更是一種約定俗成的禮儀,不過大陸由於屢屢爆出導遊強迫遊客消費的現象,現在大陸旅遊局,打算研擬將小費合法化,藉此激勵導遊提供更好的服務,但問題是強制給小費,真的能改善旅遊亂象嗎?也引發大陸社會熱議。
來到知名的雲南麗江旅遊,卻因為在導遊手冊裡,被歸類到"沒有消費的遊客",導遊是一路上對他冷嘲熱諷,甚至,越吵越激動。
把嗎聽成了媽,全車的人,不斷跟導遊解釋,男子只是口音比較重,並沒有爆粗口,但導遊還是怒火難消,最後,以男子不願消費為由,把人給趕下車,惡劣導遊誇張的行徑,在大陸時有所聞,現在還傳出把遊客照消費分等級,為了杜絕亂象,大陸國家旅遊局打算將小費合法化,盼以明確的收費,防止低價團導遊,強迫遊客消費。
大陸民眾:「我覺得不太好,因為我們已經給了,旅遊團的一些費用了。」
大陸民眾:「我覺得小費可以給,一旦採取強制收取,怕會影響到服務的質量。」
當地民眾褒貶不一,小費合法化,真能藉此激勵導遊提供優質服務嗎?只怕屆時新法上路,導遊奉旨討賞,未必能有效解決大陸的旅遊亂象。
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