記者/唐郁荃

繼北歐知名家具商場，淪為大陸民眾免費的休息站後，日系生活百貨也陷入所謂"體驗式"消費的困境，大陸媒體踢爆，許多民眾在賣場一坐下就是很長時間，不只在沙發上賴著不走，還躺坐在床鋪上喝飲料、吃點心，把賣場當成自己家，種種缺乏公德心的行為，讓百貨員工也很無奈。

沙發、懶骨頭，明明是陳列的商場，但這些家具上面卻全都坐滿了人，這間日系知名生活百貨，引進體驗式消費概念，希望民眾可以先體驗過產品再購買，但一番美意卻被嚴重扭曲。

日系生活百貨員工:「不好意思，這邊是不可以喝東西的，我幫你放收銀台。」

半躺在床上一邊輕鬆抖腳，一邊吃糕點配咖啡，真的是把展場當成自己家，而另一組客人，則是賴在沙發上，直接看起電視，甚至還悠閒的你一口我一口，吃起堅果零食。

記者:「小朋友吃東西會不會弄髒沙發?」
民眾:「這個沒事 這個不帶油的。」


無奈請顧客不要吃東西，但要如何界定"占用、久坐"，卻讓店員相當無奈，針對體驗式消費引申的亂像，大陸民眾則是這樣說。

民眾:「有些人就躺一下或者吃一下，我覺得可以了，有些人躺一下覺得舒服繼續躺，那就很不應該吧，如果說他(商家)，引導(離開)力度過強，或者說讓一部份消費者，產生抵觸心理，本身對他的一個商業推廣的一些價值也是不利的。」

既要顧及其他消費者的權益，又不能讓被勸導的民眾感覺不好，分寸拿捏也讓員工很無奈，只能再度呼籲，民眾自制。