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馬航MH370班機陸客家屬，氣憤控訴馬方，24日晚間宣布班機墜毀後，馬航在北京麗都飯店的人員，就全數"神秘失蹤"，不再幫家屬安排交通和住宿題，也不接緊急電話，也對馬來西亞多天來的處理方式失去信任。

馬方高級別代表團人員:「有英國的AAIB(航空事故調查處)，還有馬來西亞的一個調查組，還有美國政府部屬安全委員會，還有美國聯航局都這樣做了報告。」

馬來西亞官方代表團，搬出一個又一個組織機構，強調MH370"機毀人亡"的依據，但卻提不出任何核心證據，讓失事乘客家屬，完全無法信服。

失事乘客家屬張麗萍:「我不敢，我不敢打電話給兒子，因為他們哭著要爸爸媽媽，我完全無法承受，我不想傷害我的兒子。」

和老公一起到馬來西亞打拼的張麗萍，抱著一肚子疑問，在吉隆坡等待最新消息，兩個1歲和5歲的兒子還留在北京等，到現在都等不到，爸爸的下落。

失事乘客家屬張麗萍:「我覺得(和北京家屬)一樣，他們(馬國)知道真相，但卻隱瞞不說。」

家屬的疑問，馬方表示，都得靠找到黑盒子才能來解答，本來要召開的見面會，也一拖再拖，讓家屬代表早就氣炸。

馬航家屬委員會代表:「在得知MH370終結於南印度洋，所有人員無一生還的消息後，返回北京的10幾名家屬的住宿問題，一直無人出面解決，馬航聯絡人說，他們(家屬)的住宿問題，由家屬委員會負責解決。」

不再幫家屬安排交通和住宿問題，也不接緊急電話,飯店內的馬航工作人員及志工，也不見蹤影。總總行為舉措讓家屬發聲明抗議，而所有馬航家屬，也已經向美國波音提出15億美元的賠償。