記者/陳欽順 蔡幸芳

準台北市長柯文哲，在選舉時靠著網路快速反應，得到不少網友好評，現在連1999熱線都要進化，從過去CALL-IN反應問題，到現在把市政問題拍照上傳，就能夠得到解決，才剛開始開放測試，就湧入了四十多件的投訴案。

網頁上，各式各樣回報問題，柯文哲還沒上任，新政就已經開始起跑。

中天記者蔡幸芳：「柯文哲推出進化版1999，未來只要拍照，就可以上傳問題，反應給台北市政府。」

隨拍隨傳，就能回報問題，柯文哲因應，智慧型手機普及，推出1999 2.0版本，不但能衛星定位 ，還能上傳照片，加快處裡速度。

民眾：「隨時都可以上傳，打電話可能有些人，就會不想用一點，可能會覺得麻煩，很多東西我覺得應該要試過了，才知道哪裡不行，然後再試、再修改。」

柯辦科技顧問戴季全：「不是覺得1999不好，而是覺得說現在更多年輕人，還有整個使用環境，生活情境都不一樣。」

搶在柯文哲就任，前推出試水溫，開放第一天，就已經超過40筆提報問題，像是投訴水溝蓋不平，路邊違規停車，二手家具行長年占用人行道，都是有圖有真相，不過，拍照上傳之後誰處理，還有待柯文哲上任後，協調北市府各處室。

準台北市長柯文哲：「整個制度我們會重新設計，1999是一個跟市民溝通的管道，如何讓它有效化。」

1999熱線成立十年，至今已經有多個縣市採用，柯文哲結合網路，拍照上傳就處理，讓懶得打電話的低頭族，滑滑手機，也能得到快速回應。