記者/黃主華 黃怡玄

許多空服員將販售免稅品認為很困難，但也有不少人樂在其中，華航有18位銷售小組，其中被稱做「簡冠軍」的空服員簡美玉，靠著努力背產品特性和位置，可以在10分鐘內搞定60張訂單，創下三百萬業績，而長榮則是打出8.8折優惠，鼓勵線上預訂商品，各家航空公司紛紛祭出，比百貨周年慶還便宜的優惠，就是要搶分高達10億元的免稅商機。

親切解說免稅商品，不管是保養品還是香水，通通介紹清清楚楚，在飛機上，空姐們就是靠著這台小推車，用甜甜的笑容當作銷售技巧，賺進大把鈔票，讓乘客坐在椅子上就能掏錢買貨。

民眾:「她自己有使用過的親身經驗，真的很有說服力。」

把自己當活廣告，身上的彩妝香水，都是用免稅商品，華航的18位金釵，號稱銷售小組，其中業績冠軍，就是有15年服務經歷的簡美玉，10分鐘內，可以搞定60張訂單，光是一個月的業績，就有300萬，她在產品編號和位置下足工夫，倒背如流，讓同事非常佩服。

華航空服員簡美玉:「交易以後，在拿貨的時候，我要很清楚這個產品是在哪台車。」

喊出限量或最後一個，常常讓兩岸航線的台商或陸客，一口氣就砸5.6萬以上，香水、保養品、化妝品更是賣得嚇嚇叫。

長榮服務品本部協理張麗莉：「我們比較鼓勵客人他能夠，在行前上網去預購，因為在網路預購的品項會比較多。」

飛機上的免稅商機，一年多達10億元，各家航空公司搶分大餅，長榮航空一個月能創下一億元業績，招牌凱蒂貓一定少不了，推出8.8折的優惠，希望能以量取勝。

業績賣得多，荷包卻不一定賺飽飽，因為不是抽成制，華航採團體獎金制度，從策劃到販賣，整個銷售團隊一起分，銷售高手還有額外的換班福利，而長榮只有獎狀和獎品，一樣鼓勵性質。百貨公司大打週年慶，空中飛機也來分杯羹，甚至價格殺得更低，免稅商品商機無限，也創造不少另類的空中銷售達人。