1999市政服務專線你打過嗎？電話那頭的話務人員竟也有爭議！有台中市議員抨擊，台中市的1999服務，外包給業者，話務人員月薪三萬四千多元，主管將近五萬元，遭批是太高薪！不過實際走訪機房，發現1999的話務人員，得面對各式各樣的問題，有時還得充當張老師心理輔導，工作並不輕鬆！

一通電話，親切替民眾解答問題，這是您熟悉的話務人員，一天八小時工作，薪資多少？猜猜看。

您沒猜錯，一般企業、銀行，底薪大約2萬多，約聘人員採時薪制，好一點的，一小時120-130元
一個月也不到三萬元。

不過，相同工作搬進了市府1999專線，話務人員薪水大不同，三班制，月休6-10天，平均月薪3萬3。

督導人員更高一些，管理職同樣要輪班，月薪有4萬7。

民眾普遍覺得薪水似乎太高，不過，看看他們的工作內容，每天上工前，得先接受簡單的教育訓練，吸收最新訊息，除了提供公車動態資訊，要了解市府活動，接受觀光諮詢，就連法律問題也得略知一二，調解消費糾紛，有時還得充當張老師。一天8個小時，忙的時候，得接2、3百通電話。

刻版印象，話務人員，薪水3萬多其實也不是真的這麼好賺。