每個月寄到家裡的保險帳單，很少人會仔細檢查，新竹就有一位秦太太，因為業務員的疏忽寫錯了地址，不僅無故墊繳高達六萬元保費，還多簽了三筆新保單。事後追查才發現，壽險公司五年來只打了三通電話就說盡到告知的義務。而這種情況，金管會竟說，只能口頭勸導壽險銀行，告知你一定要知道的保險陷阱。請看中天廉政公署報導。

人生充滿意外，可能下一秒就是人生最後一秒，台灣許多人買保險也想保個平安，這位來自新竹的秦太太18年來幫自己和家人依序保了6張保單。

秦太太：「 今天已經第四次，一個人六張保單就有四張有問題，這不是道歉問題。」

原以為20年保單就要到期可以領終身壽險，之後秦太太從台北搬到新竹也通知新竹業務員換帳單地址，沒想到業務員把地址寫錯了，秦太太錯過帳單五年，去年郵差一個送錯，意外收到了自己帳單，這才發現原來自己的一張保單 (帳單)在她不知情下
竟然自動墊繳長達5年，利息高達3000多元。

秦太太：「分別隔了一兩年都有再簽新合約，他在這些時間至少有三次可以告知說你有未繳款，可是偏偏讓你累積，累積了五年六年跟你連本帶利一起要！」

事隔不到一年，今年1月 秦太太又發現自己的帳單背面又多出一筆兩千多元的利息，秦太太質疑壽險公司蓄意讓欠款，持續本金滾利息要a客戶的錢。

秦太太：「我每年都有繳錢，我每年都有收到繳費收據，我一直都不知道借款這件事，默默累計利息，直到我發現他在收據背面，寫說你有借錢利息多少，然後是自己發現的。」

保單出現問題，投保近20年的保戶再也無法心安，對此壽險公司表示公司都是以書面郵遞當作正式通知。

帳單送到錯誤地址沒有被退回，壽險公司就認為保戶已收到，秦太太也沒有注意沒收到帳單，兩方誤會，墊繳費用生了上千元利息。

中天新聞追蹤了解，保險公司 針對秦太太的案子願意免除5000多元的利息，至於孳生的利息寫於帳單背面秦太太沒有發覺，保險公司表示正反面格式是早就設定好，客戶應該自己要留意。

記者：「金管會表示根據金融消保法第13條，消費者搬家一定要自動告知壽險公司更改地址，如果對壽險公司處理不滿意可以投訴金融消費評議中心，最高可判還100萬元，不過目前都沒有判還的案例。」

秦太太：「保險公司沒有合理懷疑要保人經濟狀況，任由業務招染新的合約。」

秦太太：「那我是不是合法懷疑，你們能 收一年就收一年，然後能收兩年就收兩年，反正這合約簽下去，萬一保戶繳不出錢，損失的是保戶，保險公司有差嗎！」

壽險公司回應墊繳部份並不代表保戶經濟能力有問題 ，因此還是會繼續跟保戶推銷新保單。

記者：「中天新聞追蹤後金管會告訴我們壽險公司的確催繳不賣力，電視機前的觀眾也要仔細檢查每月寄來帳單，看有沒有莫名多出的繳款利息，以免保單不小心成為借貸的帳單。」