記者/陳谷旻 王月芳

遇到不等人的郵差，民眾得親自跑一趟郵局，實在很不方便，但其實郵差投遞掛號信或是包裹，都有標準的作業流程，像是按門鈴，必須等候20至25秒的時間，如果住家沒裝設門鈴，就直接大喊名字，同樣至少得等候20秒，才能填寫招領通知單，時間也必須標記確實。

中天記者王月芳:「遇到不等人的郵差，民眾一定很火大，因為得親自跑一趟郵局領信件，不過郵差正常投遞掛號信的流程，應該是怎麼樣的呢?郵差投遞掛號信或是包裹時，正常的作業流程，應該是等多久的時間，我們實際來計算一下。」

如果住家是短音門鈴，郵差會按三次門鈴，大約等候25秒的時間。

如果像是長音門鈴，郵差大約按兩次，等候20秒。

郵差朱俊吉:「如果不在的話，上頭有電話，我們會打電話通知一下，如果沒有，我們會直接開候投單。」

另外，如果碰到民宅沒有裝設門鈴，郵差先生，也有這樣的做法。直接大聲喊名字，如果民眾在家聽到，就會給予回應。

但假設民眾不在家，招領通知單，時間一定得標記正確。

鳳山郵局郵務科長許健雄:「我們會抽樣，打個電話去，確認是不是不在，或者親自拜訪，確認這個郵務士有沒有便宜行事，沒有確實去做。」

不只有正常的作業流程，郵局內部也有管控機制，像是會定期打電話抽查，向收件人確認不在家的時間，如果郵差標記不實，就會被記點或申誡，管控嚴謹，就是要避免少數郵差便宜行事。