你投訴我處理！

不管是海賊王還是小馬公仔，或是Q版英雄造型筆，各大便利商店的集點活動，如火如荼的熱烈開打。但對於商品兌換，各大超商都堅持，不預留、不給挑貨的原則，但現在有消費者投訴，集點加價兌換商品時，明明有貨卻被店員"拒絕兌換"，理由竟然是，"要把商品留給打電話預約的客人"。

全台便利商店大戰，紛紛推出貼紙集點數，就能換公仔或造型筆，尤其這款限量三萬個的節慶存錢桶，更是受歡迎。但民眾興高采烈，到協和工商附近門市換貨，卻遇上店員有貨卻不給換狀況。

民眾投訴當時為了換公仔，凌晨兩三點跑了三家超商，卻都撲空。當她進入第四家時，還遇上店員劈頭問，是否為剛剛打電話的小姐，民眾一回答不是，就遭到店員以"要把公仔留給打電話預約的客人"為由，拒絕兌換。


店員:「沒有沒有，那是誤會。這我們有了解過大夜沒有答應她，電話就掛了，那有消費者來他才會以為是打電話的小姐。」

不僅超商資深店員否認，公關也說公司規定不能留貨，記者再實地測試，另外兩間不同品牌連鎖超商，答案是...

不管是小馬、海賊王，還是美國英雄，消費者花錢蒐集點數，就為了快點換商品，超商都否認預做保留，對民眾才能有公平的消費權益。