記者/朱顯名 王繹超 韓志興
薰衣草森林創業12年,如何從一家山中咖啡館,擴張為年營業額五億的休閒王國?把每樣產品給予故事,不只賣商品,而是一種讓顧客"追求幸福"的感覺!特別是,薰衣草森林,不接團客,不跟旅行社合作,看似違反傳統行,反而營造"祕境感",引發模仿!
一畝薰衣草田,一處恬靜花園一,本畫滿夢想的手繪本。
兩個女生,從一家號稱最偏遠的咖啡館,從2001年創立到現在,築起營收五六億橫跨五個品牌的品牌小巨人。
2006年,開設緩慢民宿把觸角,延伸到了北海道蓋出,滿布白雪的夢幻民宿2009年,再開設充滿幸福承諾的結婚莊園延伸對幸福的詮釋。
把每一樣產品,都給予故事性顧客買走的,不是商品,而是一種感情這對幸福的追求,像是三峽皇后鎮森林桃園綠光森林,延用類似模式引發全台田園餐廳,幸福民宿的模仿風潮。
特別的是,薰衣草,不接團客,不跟旅行社合作不打廣告,不找明星代言,甚至很少曝光強調要帶給客人幸福先要讓員工,臉上洋溢著幸福笑容薰衣草森林,每年加薪百分之十獎金鼓勵,員工出國,找尋幸福。
就是這兩個字,幸福成了團隊,集體追尋的目標在食物領域,信任專業,充分授權管理方面,則是採取分權化兩個女孩子逐夢踏實。
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