記者/王家慶 張莘怡

由於台灣民眾習慣電信業者推出的上網吃到飽方案，出國後， 一不小心就會產生高額漫遊費，導致糾紛頻傳。NCC與消保處就在這個月1號發布，"海外漫遊上網保護消費者權益的新措施"，規劃出三大原則，限定電信業者收取漫遊費，最高不得超過5000元，額度接近5000元上限時，還得再次告知用戶，而用戶返國後也必須自動關閉漫遊功能，避免當冤大頭，收到高額漫遊費用。

看到自己的國際漫遊費用帳單，讓民眾痛批，電信業者根本就是搶劫，原來因為在國內，民眾習慣電信業者推出的"吃到飽"方案，出國後忘了關閉"漫遊功能"，等到回國後收到高額帳單，才後悔不已。

通訊行業者林茂森:「系統業者沒有告知用戶，"吃到飽"方案只限於台灣，所以他(用戶)就拿到香港辦事情，就上網了，回來收到帳單，哇 38萬。」

就連通訊行業者也說，很容易跳進漫遊費的陷阱裡，曾經就有客人到香港玩了7天，忘了關漫遊，回台灣後收到帳單，竟然高達38萬元，讓他欲哭無淚。

學生吳先生:「就是沒有去關到網路(漫遊)，應該是想要連店家的wi-fi，沒有用好，開到自己的網路，才會變這麼貴。」

為了防止類似漫遊糾紛再發生，國家通訊傳播委員會NCC與消保處就在這個月1號發布，"海外漫遊上網保護消費者權益的新措施"，還規劃出三大原則。第一 用戶出國時的上網漫遊預設值必須是關閉的，事先要求才能開啟，還限定電信業者收取漫遊費 最高不得超過5000塊錢， 額度接近5000元上限時，還得再次告知，而用戶回國後，上網漫遊也必須自動關閉。再來就是對漫遊收費內容、標準.也需事先向說明清楚，取得用戶同意才能開啟。

通訊行業者林茂森:「(NCC)做這樣的規定，讓系統商主動告知，對消費者是多了一層保障。」

ncc公布新規定，限定電信業者在收取漫遊上網費用時，必須設定5千塊錢的上限，也提醒用戶，出國前一定要先打電話給電信業者，確定漫遊功能已經關閉，以免無緣無故多出了高額的國際漫遊服務費，卻渾然不知。