記者/劉易青 黃琲茹

百貨公司櫃姐，外表看起來光鮮亮麗，但其實背後辛酸，嘸人知！尤其遇上週年慶、逢年過節的"大月"，櫃姐們為了拼業績，除了要跑店支援，還得從百貨公司開門，站到營業時間結束，動輒12小時起跳，幾乎沒有休息時間，站到靜脈曲張、胃痛、尿道發炎的，大有人在，沒拼業績，還有倒扣薪水的風險，甚至可能面臨撤櫃，嘸頭路，而且公司都規定，週年慶業績都要比去年增加10%，否則就算沒達成目標，讓很多櫃姊做到哭出來。

櫃姐錢歹賺，做到哭、掛病號的，大有人在，尤其遇上週年慶開跑，各家專櫃大打業績生死戰，服務老半天，消費者兩秒刷退，更是常有的事。

資深櫃姐說，做白工，不打緊，最難纏的是，得搞定狂Ａ贈品的消費者，以一般化妝品專櫃而言，櫃姐底薪2萬6到3萬，賣出一項商品，大約能抽1%~3%，遇上週年慶、母親節、年節支援，還得各家百貨趕場，跑支援，除了工時長，一站就是8~12小時，不能休息，
因為久站過勞，也容易有靜脈曲張、胃痛、尿道炎等職業病，達不到業績，輕則倒扣薪水、被檢討，最嚴重，還會撤櫃嘸頭路，遇上雞毛蒜皮的客訴案件，顧客第一，有理也只能鞠躬道歉，委屈只能往肚裡吞。

資深櫃姐:「(底薪) 1萬8、2萬都有，那就看櫃位，現在有的不到2萬塊的也有。」

櫃姐私下透漏，週年慶扛業績，以個人來說，從五千起跳到萬元不等，團體櫃的目標，大多和往年相比，要求提升約8~10%，遇上景氣寒冬，消費者吝於掏錢，櫃姐拼到哭，光鮮亮麗的外表背後，藏有一般人看不見的心酸。