記者/簡正峰 廖育志

在桃園有民眾反應，他買的新車大燈起霧，向車商不斷反應，車商才勉強換燈。但換了以後還是照樣起霧，另外引擎室漏水問題，更是讓他害怕，氣得向消保官投訴。

指著剛換掉的大燈，車主劉先生一臉無奈，因為買來的新車，光是為了一個大燈，不知道，修了幾次。

車主:「下雨之後，或是天氣比較潮濕，就會開始，這部分就會開始起霧。」

車主表示，才剛買沒多久，車燈就開始起霧，他不斷反應，車商才肯勉強換燈，但怎麼換燈， 還是一樣會起霧，更讓他擔心的，是引擎室有漏水的問題。

新車狀況不斷，車商不願處理，車主氣的向消保官投訴。

車主:「所以我覺得，那要保固幹麻，還五年保固，就沒有用啦。」

車商總公司公關 林漢傑:「變更的料件需要標準作業程序，是需要一段時間去研議流程，東西沒來之前，主任也無法主動和他說進度。」

車商表示，因為劉先生的引擎漏水問題，所需的料件，需要國外總公司變更設計後，才能生產，所以才會拖這麼久。而車燈起霧，是正常現象，但他們也會一併再做處裡，只是看在車主眼裡，這樣的服務效率，讓他實在無法接受。