記者/唐薏程 顧展瓏

國道計程收費上路後，爭議不斷，幾天前，才有eTag用戶投訴，打電話到遠通電收客服，打了30分鐘打不進去的狀況，還有民眾莫名其妙帳戶被加值，現在最新的問題，就是有eTag用戶抱怨，被重複扣款，而且遠通也出面承認是系統問題，從計程收費之後，已經有100多件重複扣款的情形發生。

看看這個被扣款的明細，用路人在1月3號下班時間，從內湖南下出圓山交流道，再到台北，不過卻被扣了一筆，從台北到圓山的2.5元。他質疑短短六分鐘，根本不可能又南下又北上，明顯重複扣款!

其實從1月2號開始計程收費後，這樣的狀況，已經超過一百件，尤其是在內側的車道，常常南下北上，被重複扣款，負責eTag業務的遠通坦承 ，有疏失。

不只被重複扣款，還有民眾，原本eTag帳戶餘額6元，儲值600元之後，應該是606元，不過怎麼查，餘額都是549元，氣到他打電話去客服才更正。

先前還被爆出，etag用戶，明明帳戶還有錢，卻連續每隔三天，帳戶自動加值400元，遠通app當機不能用，客服只接新用戶電話，舊用戶打不通客服的狀況，問題一籮筐。國道計程收費原本想便民，卻已經讓不少用路人，失去信心。