記者/王彥鈞 黃圓媛

遠通eTag爭議不斷，造成許多用路人抱怨連連，網友發起的反遠通運動越來越多，現在有網友認為沒有申裝eTag的人收到繳費通知單後，無法得到詳細的過路明細，覺得這樣根本是排擠沒有安裝的用戶，很不合理，還在網路上放上向消保官申訴的範本，要透過政府管道向遠通討個公道。

eTAG頻頻出包，民眾罵聲四起，反遠通幾乎快要成為全民運動，隨便一搜索，抗爭撇步，百百種。現在更有網友，放上範本，要大家向各地消保官申訴，偏地開花，要遠通好看。

網路名人朱學恆:「身為一個標到政府標案的廠商，你要把這個服務做好啊，我做好的要求不高耶，我不是要求你進VIP房，給我免費茶水喝，不是，而是讓這個服務順暢，不要有錯誤。」

沒裝eTag的用路人，收到繳費通知單後，會發現上面並沒有詳列明細，就要消費者繳款。網友抱怨，花了多少錢都不告訴我，怎麼知道有沒有被坑了錢，消費內容不透明，根本是排擠不裝ETAG的用戶。在網路發起申訴運動，要求遠通必須主動提供，過路明細。

網路名人朱學恆:「你告訴我說，你不給明細是因為隱私權，那奇怪了，我如果是個消費者，我去便利商店買東西，難道他要基於隱私權，而不給我消費明細嗎?我覺得這個說不過去。」

台北市府消保官龔千雅:「如果是高速公路的通行費的話，那我們原則上會先研究，他是不是適用到規費法，那如果他是適用到規費法，那就不適用消保法的程序來受理。」

消保官解釋 ，得先釐清是不是屬於規費法範疇。如果由規費法來看，還是必須主管機關交通部，才能做判定，如果屬於一般消費爭議，遠通的行為，就必須向消費者提出說明，給所有用路人，一個交代。