記者/彭志明 連家慶 張峻棟

越來越不方便？遠通電收合約允諾3600個門市據點的承諾，要跳票了！有民眾發現市區門市無預警裁撤，從桃園到台南的據點全搬上了國道休息站，原本在直營門市提供的明細查詢、繳費省5元手續費服務，這下迫使駕駛人得開上國道找門市作業，此舉讓車得再開上高速公路，變相再扒駕駛人一層皮。

中天新聞記者張峻棟：「要查國道過路費，有車號證號，上網登錄查詢就能搞定，不過走一趟遠通的直營門市，恐怕就沒有這麼簡單，先說了，駕駛人來到了遠通門市，肯定能夠查詢過路費的交易明細，但我們得先釐清，關於門市的疑點，就是直營跟加盟，在<查明細>的這件事情上，有什麼樣的差別呢?」

國道用路人:「(如何查eTag明細?)不知道，不知道啊 根本就不清楚。」

遠通直營門市查明細，確定沒問題，不過來看看，遠通電收的網頁上，全台有26個直營門市，市區有6個，國道上則有20個，但合約答應3600個門市駐點，沒達成，市區門市也裁撤，假如全搬上了國道，難道要駕駛人，開上高速公路，查明細嗎？

中天新聞記者張峻棟：「如果遠通電收的直營門市，全部都搬上了國道，你想查明細嗎?者是想繳費 省5塊錢的手續費嗎?駕駛人這個時候，得再開上國道，就是變相的再被扒一層皮。遠通的直營門市， 還有一個問題，就是不管你在台北 在新竹，在台中 在高雄 如果你有問題，想接打電話給門市人員(諮詢)，這call-out的電話(號碼。」

再看一次，遠通電收網頁，直營門市清單中，從北到南，每一站的聯絡電話，號碼居然都一模一樣，這是哪招？

國道計程收費老早上路，門市服務應該更普及，卻發現市區直營店，從桃園到台南，無預警裁撤後，最後只剩國道限定，遠通電收就算想賺錢，弄成這樣，一點都「不方便」。