記者/王宗翰 黃琡雯

續約辦新手機，當然要拿到全新的手機，不過有民眾向平面媒體投訴，他上個月到內湖的電信直營門市，
辦了兩支手機，其中一支被拆封過，員工當下說是全新機，事後民眾卻發現有員工自拍照在裡頭，員工又稱是整新機，消保官指出，業者已涉《民法》不完全給付，而電信門市也坦承，是誤拿員工手機交付給消費者，才引發烏龍，事後也換了新手機給消費者。

中天新聞記者黃琡雯：「民眾續約到電信門市辦手機，想要拿到的就是一支全新的手機，不過卻有民眾他拿到的新手機，裡頭卻有員工自拍的照片在裡面。」

手機裡面竟然有，10多張電信門市女員工自拍照，讓人不可思議，民眾像平面媒體投訴，上個月13號到電信直營門市續約，買了兩支新手機，其中一支已經拆封，當下民眾像店員質疑拆封不太合理，門市員工缺卻堅稱是全新手機，民眾帶回家卻發現手機內相簿有員工自拍照，向門市抗議，門市員工鏡然有告知，可能是整新機，讓民眾氣炸了，其實如果要檢查手機是不是全新的，3c達人說有幾個小撇步。

3C達人廖阿輝：「像這個貼有保護膜，但看起來像被撕過，重貼過，甚至有些業者跟你說他沒有這一張，有些新機會一模一樣，但有些廠商跟你說，沒有這個保護膜，是另外送你保護貼，別傻了，原廠沒那麼好。」


除了現場拆封檢查之外，裡頭的手機外觀，以及配件都要當面確認，當然還有手機容量是否完整也很重要，還有可以輸入序號確認保固期，是不是和合約一樣，才能確保手機是否拿到新機，即使向平面媒體投訴的民眾，事後已經更換新機，電信業者也坦承，是員工把自己手機當作新機交付，才釀起烏龍，但辦手機時，民眾還是要仔細檢查，才不會吃了悶虧，又要再跑一趟門市換機。