記者/彭志明

苗栗一名李姓女子中天電視投訴，打電話跟知名連鎖火鍋店訂位要辦同學會，隔天到了現場，工作人員卻說沒有接到訂位，不讓他們進場，最後現場溝通，才讓他們進去用餐，不過卻被分成９人跟６人兩邊分開坐，讓本來敘舊的同學會全變了調。

投訴民眾李小姐：「我真的火大，我一直跟他們喬 ，還跟我同學們千叮嚀再叮嚀，你們一定要給我準時到 。」

李小姐氣到不行，為了辦同學會，前一天打電話到，這家連鎖火鍋店訂位，沒想到，隔天到了現場，服務人員卻說，他們沒訂位。

投訴民眾李小姐：「你們還跟我講沒問題要準時到 ，我說你現在跟我講沒有位，我說到底你們前一天跟我講的，跟我講的說有跟現在你跟我講的沒有，到底哪裡出了問題，問題是你們不是我。」

李小姐一行15人被晾在店門口，在店門口，不斷跟服務人員溝通，最後才終於進入用餐，但是卻被分成，9人跟六人，兩個地方，分開坐，讓本來應該同桌吃飯，敘舊博感情的同學會，全變了調。

民眾訂位怎麼自保，其他餐廳業者建議，民眾訂完位後，出發前，可再打電話確認，或是訂位時，要求提供訂位號碼，甚至留下接受訂位的，工作人姓名，有憑有據，到時候不怕餐廳不認帳。

火鍋店督導林先生：「是有訂位他們是因為被分開坐，用餐不開心。」

對於李小姐遇到的狀況，業者也覺得奇怪，不清楚怎麼會，產生誤會，會進行調查，不讓類似的情況再發生。