記者/紀建亨 高孟柔

各大新款手機造成搶購熱潮，但竟然會發生這種事，就有民眾到知名電信業續約換新機，本來說好三天到貨，結果三天到了，打電話問了好幾次都沒有下文，追問之下店員才說，續約的新手機不小心被賣掉了，
這對等了三天的民眾來說，簡直晴天霹靂，權益根本沒保障，有通訊業者教了小撇步，續約時在合約或收據上，註記到貨時間，要是業者拿不出手機，就可以當場解約，把付的錢拿回來。

中天新聞記者高孟柔:「到通訊行續約，但手機卻被店員給賣掉了，你有聽過這麼離譜的事情嗎。」

民眾:「為什麼我已經先訂的手機，就被人家拿走，對，那這樣預約就沒有意義了，打電話去罵他吧，因為我都已經訂了，為什麼他把我手機賣給別人。」

真的很誇張，續約續到手機被賣掉，到底怎麼回事，實際到知名電信行問問，熱門手機什麼時候可以到貨

電信行人員:「(至少多久之內會到，沒辦法(確定)，有些人就是說我先續，機子後補，他ok。」

太熱門的、缺貨的，沒人敢保證，但就是有離譜情況發生，有民眾po網說，他到知名電信續約熱門手機，門市人員說三天內到貨，三天到了，他主動打電話詢問，一連打了三通，最後一通竟然說，不小心把送來的新手機賣掉了，簡直傻眼。

通訊行業者黃聖傑:「如果在東西有缺貨的，狀態之下(可能延遲)，(有聽過被賣掉的狀況嗎)，那 ...倒是沒有。」

連其他手機行業者，通通沒聽過這種離譜情況，等了又等的手機被賣掉，只換來一句抱歉，那客戶的權益在哪裡。

通訊行業者黃聖傑:「客戶要求這樣的話，也許可以 (加在上面)，對，加在契約內容上面，他可以去客訴，抑或是說要求就退貨了啊。」

打開各大電信的續約內容，密密麻麻一大張，幾乎只有保障業者權益，通訊業者傳授小撇步。

如果門市人員能說出到貨時間，就在合約或收據上註記清楚，到時候拿不出手機，如果不想再等，就能立刻解約。

因此提醒民眾，續約或辦手機不要嫌麻煩，看一下合約內容，該註記的別忘記，否則業者說的到做不到，吃虧的還是自己。