記者/王繹超 許佳詩

出國旅遊，有許多美景有季節限定，花了錢到了當地，還不一定看的到，像是知名的義大利藍洞，平均只有一半的機會成功遊藍洞，還有極光之旅，一天不一定看的到，像這樣的情況，業者除了會在行程上面先註明，現場還會提供等值的行程替代．讓遊客盡興，避免消費糾紛。

挪威綠色極光如夢似幻，再夜色中不斷變化角度，船夫亨著小調，划著小船帶著遊客，輕輕滑入一片湛藍，義大利知名景點藍洞，美的令人窒息。

不過即使夏天要進藍洞，平均也只有一半的機會，這種是讓旅行業者最害怕的"季節限定"景點，看不看得到，真的得是看運氣。

旅行業者翁朝騰:「本來你就只有幾成的機會進去的，當然會註明在(行程)上面，特別跟客人提醒。」

窗外這一片光禿禿的楓林，就是民眾參加加拿大賞楓團，到了現場只看到枯枝，回國後不滿告上法院。

季節限定的美景，時間還沒到可能看不到，去晚了就沒了，業者說行前都會特別加註避免糾紛。

像是，日本北海道賞楓，一開始並不會宣傳楓葉全紅，賞櫻團在剛開始的時候，不宣傳盛開。

旅行業者翁朝騰:「要徵求所有客人的同意。」

除了事前溝通，還得擬好備案，像是義大利的藍洞，看不到就以搭纜車或搭船出海替代，極光之旅，第一天看不到，就多安排幾天，多點機會。

旅行業者翁朝騰:「原則上是要比原來的行程，等值的超過它的價值來更換這樣才行。」

季節限定的美景，吸引力大，但變數也多，旅行業者說，替代方案得要讓顧客有等值感，才不會遭抱怨甚至提告求償。