記者/孫培峻 溫偲含

新北市一名男子，中午在板橋車站對面的土地銀行領錢時，發現提款機突然震動一下，接著他的提款卡就被機器吃掉了，打電話給客服請求幫忙，沒想到對方竟然回答，要等到星期一上班日才能拿回卡片，急著用錢的他，簡直氣壞了。

到ATM提款，卡片放進插入口，卻被提款機咬死，拿不回來，急需用錢的盛先生，不知所措，但更誇張的是，提款機竟然異常晃動。

投訴人盛先生：「(提款卡)才剛放進去它就開始震動，一開始是左右，之後便成上下一直在震，感覺提款機快掉出來了，感覺很恐怖。」

根據投訴人描述，提款卡剛放進去，不到三秒鐘，機器開始晃動，無法操作，沒辦法領錢，連卡片也卡在裡頭，趕緊拿起旁邊客服電話聯繫，得到回應卻是。

投訴人盛先生：「今天(週日)剛好沒開，所以他說要等一天，等他們上班才能開。」

中天新聞記者溫偲含：「投訴人到ATM來提款，沒想到卡片剛放入插入口，就被卡住到現在都還拿不出來，撥打電話求救卻沒辦法立刻處理。」

實際找到出問題的提款機，盛先生的提款卡，還在卡在插入口拿不出來，其實機器感應到有異物，或是卡片有脫膜等現象，就會發生吃卡情形，但是針對晃動問題，土地銀行表示已經機器都和地面鎖在一起，還得進一步檢查。

土地銀行主管畢經理：「一方面確認他的身分，另外一方面，他急需要用到這張卡片的話，我們已經有分行的同仁，去現場並跟客戶聯繫。」

土地銀行緊急派人前往板橋分行ATM檢查，並聯繫盛先生，希望盡快解決問題，避免顧客權益受損。