記者/黃主華 呂龍生 羅立芸 何橞瑢

原本開心帶著家裡小寶貝，到瑞士旅遊，搭飛機回台時，一台要價四萬元的娃娃車，交給航空公司保管，結果竟然造成嚴重損壞，向航空公司反應，竟然只得到消極的回應，令他相當不滿。

陳小姐氣壞了，好好一台電動嬰兒車，不但嚴重磨損，連使用也有問題，而且竟然是在搭飛機，轉交航空公司保管時，造成的嚴重損壞。

陳小姐:「他還跟我講說，就先把家裡備用的車子拿出來用嘛，我就想說先生，請問現在誰一個人，家裡會擺兩台娃娃車，他一句道歉都沒有現在事情也沒有解決。」

仔細一看，嬰兒車不但多處刮傷，兩邊把手都有明顯擦撞痕跡，固定螺絲不翼而飛，連安全帶扣環，也直接斷裂，如果繼續使用，恐怕有安全疑慮，但陳小姐最不能接受的，是航空公司的態度。

航空公司:「過程中間有發生什麼狀況，我們可能還需要再去釐清，客人提的金額四萬三千多塊，跟台灣的原來的民航法規定有落差。」

當時陳小姐在香港，要轉機回台，登機時把嬰兒車，交給香港地勤，再轉交地面人員送上飛機後艙，抵達桃園機場後，台灣機場人員，把嬰兒車還給陳小姐，但由於途中轉手多次，卻成了航空公司的推託之詞。

陳小姐:「那你不要給我錢，幫我把東西拿去維修，然後他打電話，回來的時候跟我講說，我問了你這台車子，台灣沒有辦法幫你修，他說就算今天可以修，我也不會幫你送修，修了還是會超過兩萬。」

但對於這樣的說法，陳小姐完全無法接受，因為這台電動嬰兒車，要價四萬三千多元，賠償金額根本無法再買一台。

陳小姐:「態度就是極其之惡劣，因為你賠我兩萬塊，我也買不到我的車，他居然跟我講說，現在市面上一萬多塊的車子，多的是啊，我就覺得你憑什麼，跟我們客人講說，我們要買多少錢的車子，我說今天如果把你賓士車弄壞，叫你買豐田你會要買嗎？」

航空公司只願意賠償半價，面對指控，雙方各說各話，把行李安心託付給航空公司，最後卻損毀，陳媽媽無奈的說，現在只希望能得到合理賠償，讓寶寶可以安心坐娃娃車。