記者/吳嘉文 劉亮亨 周怡德 李珮瑄

春節腳步近了，不少人會選擇網路預購年菜，但常延伸許多爭議，像冷凍包送到家都解凍了，或者是臭酸掉，為保障民眾消費權益，"網購買賣定型化契約"元旦上路，消費者只要在網路上或飯店、超商預購年菜，7天內可無條件退費，就算年菜開封、吃過，像對年菜口味不合也都可退，但前提是，年菜得保持完整度，不能都吃光了還要退費，年菜圖片也不能誇大不實，違者可罰6-150萬。

佛跳牆是每年必吃的年菜，不少消費者看到廣告吸引，買網購佛跳牆，但爭議不斷，新的網購買賣定型化契約，元旦上路，只要網購、預購，都享7天內無條件退費，即使開封、吃過都能退。

民眾：「我們的權益也是很重要啊！」

年菜退貨條件寬，像是網購年菜，但是吃了一口覺得口味不合，太鹹、太淡，按照新規定也能退費，但前提是，得保持商品的完整度。

網購業者趙啟祥：「每個人對於酸甜苦辣都有不同的感受，對於份量上的看法也會不同，基本上這個部分我們會請客服，跟消費者溝通之後，如果沒有辦法取得共識，我們從寬(辦理退費)。」

業者直言，如果是口味不合就能退，恐怕引發更多消費糾紛，另外像買大閘蟹，發現重量跟標榜差很大也能退，但也要保持商品完整。

民眾：「(每個人)口味都不一樣，何況普羅大眾，大家廠商應該很難做事情。」
民眾：「他吃了一半(再退)，當然會覺得(廠商很虧)。」

如果是因為個人主觀因素想要退費，延伸的問題，商家如果不退費，雙方得打訴訟判定對錯，比較沒爭議的，像是商品送來時出現臭酸，或是冷凍包便被解凍， 甚至送來後發現買太多，與網路圖片不符等，退費都能完全受到保障。

藝人曾國城：「酸菜白肉鍋，非常平價能取得溫暖的感受。」

另外不少網購年菜，會打出明廚代言，新規定要求，得載明是否為名廚本人掌廚，型錄上也不能寫圖片僅供參考，歸避責任，如果限期內沒改善，可處6到150萬罰鍰，年菜新制，保障消費者權益，但就怕遇到奧客，恐怕會引發更多爭議。