記者/呂學浩 高嘉甫

智慧型手機，幾乎人手一隻，熱門款價格不便宜，動輒上萬元，日前有民眾到三大電信業者之一的加盟店購買最新款iphone6，沒想到才第二天就故障，送修後還被判定是人為因素，維修費高達2萬8千元，讓他難以接受，業者強調，手機檢測時發現內部少了一顆螺絲，序號也有問題，才被原廠判定人為，雙方各說各話。

手指輕輕觸碰，螢幕就解鎖，新款iphone指紋辨識功能，是不少果粉，喜愛的功能，但卻有消費者，還沒親身體驗到，新手機就壞了。

拿著朋友同款手機，張先生好無奈，去年12月30號，原本開心續約，購買iphone 6 plus，結果隔天指紋辨識就故障，自行更新後，連開機都開不了，元旦趕緊送修，業者檢測四天後，竟然告訴他手機內部少了1顆螺絲，接著又過3天，發現手機螢幕、機身序號不符，屬於人為損壞因素，不能保固，維修費2萬8千元。

花大錢續約買手機，
得到這樣的結果，
張先生越想越氣，
電信業者則表示，
手機送修後，
確實缺了螺絲，
蘋果原廠才會判定人為
，消保官則表示
，NCC明確規範，
向電信業者購買手機，只要非人為損壞，7日內都能免費更換，只是這案例雙方各說各話，恐怕得申訴協商，才能進一步釐清。

中天新聞記者高嘉甫：「不管是買哪一款或是，哪一個品牌手機，其實在購買的時候，在現場都可以跟店員，多做幾個小地方的確認，來降低買到機王的機率。」

達人分享，iphone 購買時，第一次開機，全白的狀況下，就先檢查螢幕有沒有亮點，接著相機拍照功能、網路功能、熱點等等，還有指紋辨識，最好都先試一試。

另外如果是三星手機，目前都還是使用電池，新機可以多檢查，背蓋密合處，有沒有空隙，hTc的話，過去有過照片偏紫紀錄，可以多拍幾張照片，測試顏色，畢竟智慧型手機動輒上萬元，購買時，可別只顧看外觀，花點時間確認，各項功能是否正常，才不會買了手機，卻換來一肚子氣。