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有民眾向中天新聞投訴，他申辦遠傳電信，月租費1799元方案，號稱不分網內外免費送210分鐘，網內則是免費，結果他發現每個月手機費暴增，原來打網內會先扣"不分網內外的210分鐘"，也就是說，網外的額度會被網內用光光，他覺得有被欺騙的感覺，對此遠傳回應，他們官網上都有寫清楚，可能是消費者沒看仔細。

投訴人:「不知道他網行動為何這麼貴，400多分鐘要1100多，實在非常離譜。」

拿著遠傳手機帳單，投訴人無奈控訴，兩個月前他申請4G上網吃到飽，月租費1799元方案不分網內外，免費送210分鐘，另外還"加送網內分鐘數" ， 也是全部免費，收到帳單後竟然發現，原本每個月只要一千多的費用，突然暴增為三千多，他才驚覺，似乎當了冤大頭。

投訴人:「打網內的時候，還是會先把網外優惠時間先扣掉，這樣很不合理，因為如果我如果沒有打網外，會壓縮到我打網外時間，所以帳單才會爆的這麼離譜。」

原來是打網內，會先從"不分網內外"的210分鐘先扣，也就是說 ，網外的額度會被網內先用光，投訴人認為是變相欺騙，國內電信方案比一比 ，台灣大哥大網內網外費率分開算，中華電信網內網外市話也是全部分開，爭議不大，遠傳對此不作回應，僅解釋他們官網上有清楚寫著，"扣抵順序須於「不分網內外語音分鐘數」扣抵完畢始折抵"，可能是消費者沒看仔細，誤會一場，原本回饋消費者的美意，被解讀成A錢，提醒消費者手機費率規則得看仔細，以免不必要的糾紛。