記者/梁嘉文 黃琲茹

其實不管是大型樂園或購物中心，每天營業時間結束的"清場"，是一整天非常重要的工作，除了考量顧客安全，店裡也有許多貴重物品，為求謹慎，商場在關門前10分鐘，就會兩度廣播"清場"，確認所有顧客都離開後，超過70名保全跟樓館還要逐樓巡視，像是停車場、洗手間、逃生梯這些死角，一定要確認而小朋友容易逗留的遊樂區，機台內的角落，也會經過兩度確認，以免發生意外。

營業時間還沒到，工作人員就得提前清場，因為大型商場，動輒上百坪，十多層賣場空間，想要逐層樓，仔細清空，商場在關門前10分鐘，兩度廣播，提醒顧客，已經接近營業結束時間為求效率，還會安排專人引導離場。

確認顧客離場後，各樓層的櫃員，第一層把關，先檢查各自櫃上，還有沒有逗留的民眾，檢查關店後，百貨樓館跟保全，還會同步分頭，逐層樓循視，光是每天固定的清場人力，就有70人， 像是停車場死角、安全梯、洗手間還有餐廳，都是每日必巡的重點區域。

樂園或遊樂區，最怕孩子玩到忘了時間，嬉戲逗留，得靠場內工作人員把關，像是球池還有熱門遊戲機台，一定要至少經過兩次確認，比較高的機台，也要仔細檢查，有沒有孩子還坐著玩，沒被發現，結束營業後，光是清場作業就至少得花1小時。

商場公關唐晞宇:「有一些比較僻靜的角落，或是比較不會有人走過的角落，我們也會請保全巡查一下，清場，到我們人員巡查完畢的話，我們通常都是預估 ，要一個小時時間。」

大型商場跟樂園，佔地廣、空間大、死角多，儘管這些清場的SOP，都是每天一再重複做的，但每個步驟，都不能馬虎，除了保全貴重物品，更是保障顧客安全。