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買名品 品質真的會比較有保障嗎？民眾向我們投訴，買了萬元的精品名筆，結果還在兩年的保固期限內，先發生筆頭斷水，接著又是筆蓋出現裂痕，然後筆寫一寫，會從筆蓋縫隙滑出去，讓他覺得很扯，送去經銷商維修，原廠判定是"個人因素"造成，要自付"維修費用"，就連名牌包包、手表，就算有保固，但若原廠認為是"個人使用不當"還是得自掏腰包維修。

平常拿來簽名或者書寫公文，但寫沒幾個字就斷水，還曾發生筆從筆蓋縫隙滑落，花萬元買來的精品名筆。

比著筆擺放的位置，平常因為穿西裝，都擺在胸前，投訴者梅先生不滿，拿去經銷商維修，卻遭認定是他個人因素使用不當，因此即使在兩年的保固期限內，仍要他負擔三千元的維修費用。

寫一寫，墨水不慎灑出染了手一整片，日前因為喜愛收藏精品鋼筆，的名律師林憲同，認定過是個人因素，求償萬元修理費，也有過相同經驗而槓上台灣代理商。

而告訴您，就算是精品類有區分，精品包包，未必有涵蓋保固期，而像是經常接觸到的拉鍊背帶。

部分品牌，COACH、GUCCI跟兩家品牌就有涵蓋一年的保固期限，至於LV跟CHANEL則不附保固，如果需要更換拉鍊跟需要更換零件則要多付維修費用。

而手錶、珠寶則通常都有涵蓋保固期，但就算有保固期，如何人為因素造成損壞，其實廠商也有一套SOP。

其實專家建議最好，拿到精品前還是掌握幾個原則，多翻翻有沒有瑕疵，精品筆多書寫，還有一定要有保固書，替自己權益把關，至於是不是"個人因素"使物品損壞，還是得看廠商認定，民眾只能提醒自己小心使用。