記者/陳正茂 李雯珂

飯店業爭相進軍台灣，業者求才不易，出奇招，打出只要面試完成，就能當金牌試住員，能夠免費入住，一晚要價破萬的房型！不過其實有越來越多飯店，不只會請來神秘客，突擊評分，甚至還有資深試住員，第一線把關，檢查設備和服務，有沒有到達標準。

打開電視機，或是躺在舒適的大床上，雙人套房，通通一人享受，但這入住的，可不是真的遊客。

中天新聞記者李雯珂：「飯店業搶人才出奇招，只要面試完成，就有機會入住一晚，要價破萬元的貴賓房型。」

要讓新進員工，親身體驗服務，也因為飯店業越來越競爭，甚至還會找來神秘客，假扮奧客，從住房設備，到客房服務甚至餐點，通通都在評分標準裡面。另家飯店則請來資深試住員，到房間裏頭"找麻煩"。

枕頭拿起來，看有沒有髒污，床鋪也要壓個幾次，看看舒不舒適，就連走道的角落，還要蹲下來摸摸看，地毯邊緣有沒有脫線。

26歲的Elaine可是經過一番競爭後，才脫穎而出，因為試住員，至少要有三到五年以上的經驗，如果有中高階主管資歷最好，平時甚至還得到國外進修觀摩。

拿起檢查單發現問題，就立刻寫上意見，甚至總統套房，檢查項目更多達，將近一百項，也因為第一線把關，關乎飯店評鑑的好壞，試住員也成為飯店不可或缺的要角。




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