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生活‧流行
2015.10.05 【中天新聞】
餐攻留念1200-留念行銷! 餐廳拍照送客增回流率
記者/陳家豪 邵鈺敏
很多人喜歡自拍,手機裡可能存了上千張照片,但沒有沖洗出來的話,可能時間一久就忘了,現在不少餐廳業者,看準實體照片帶給人們的感受,都提供"紀念日拍照服務",慶生.慶祝結婚週念或是求婚等特別日子,就幫顧客拍照並現場列印,等於是一份禮物,靠留念行銷手法,創造顧客的回流率。

戴著造型帽,兩名服務人員大唱生日歌,替顧客慶生,不過特別日子,如果還只能對著手機自拍,就少了點FU。喀擦,用數位相機拍照後,服務人員轉身就去列印相片,這是日式餐廳特別提供的"紀念日服務",幫客人慶生.慶祝結婚週年時,就會拍下照片,再製成紙相框,送給顧客留念,因為能拿在手上,列印出來的實體相片,比起存在手機裡的千百個檔案,更有真實感。

日式餐廳店長郭睿杰:「回流率的話,大概幫我們增加了5-6成左右,通常都是過來,口耳相傳說這個慶生,有不斷的一個新的創新。」

不僅日式餐廳這樣做,義式披薩業者也專攻"紀念日族群",看準紀念日對消費者的心理意義,提供拍立得,包括生日.求婚.同學會等都會幫忙拍照, 並寫上祝福話語。

民眾:「大家現在都是用手機太方便,可是其實反而我不會去把它,真的洗出相片來,對啊,可以拿到這樣子,其實我覺得還滿有紀念價值,當成一個紀念或一個想念,每次看到我都會覺得,我到這家餐廳,然後我有一個很好的回憶。」

義式餐廳店長Josephine:「就是他們有拿到的那種感覺,WOW 照片這樣子,就是當下的那一刻,是大家還滿開心。」

"留念行銷"手法,大多數消費都很買單,也因此增加回流率,一張實體照片,增添親友間的共同記憶,儘管是一筆額外成本,業者仍願吸收,創造下一次顧客再上門的機會。