記者/姚惠雯

日本地鐵四通八達，方便歸方便，但是密密麻麻的路線圖，讓不懂日文的外國遊客傷透腦筋。最近網路上瘋傳一段三年前的影片，加拿大旅遊節目，拍到了旅客按了求助鈕後，地鐵人員真人現身，幫助遊客買票的神奇影像，也讓網友大嘆，日本的服務真的好厲害。

茫然望著眼前的地鐵路線圖，兩名外國人，對著地鐵售票機手足無措。

外國旅客：「我們想去魚市場。」

想去魚市場，卻因為不懂日文，面對著觀光旅遊聖地，日本東京地鐵站內，四通八達，密密麻麻的路線，只能在自動購票機上，試探性的按著。

外國旅客：「我看不懂沒有路線圖，我想要看路線，但螢幕上沒有，我只能亂選按鈕。」

外國遊客臉上表情開始出現不耐，情緒也瀕臨崩潰之際，沒想到，按下help鍵後，有個救命天使，突然現身。

地鐵人員：「請問怎麼了？」

外國遊客：「我想選日比谷線。」

地鐵人員：「日比谷線。」

只見這名地鐵人員側身一退，不一會兒，整個上半身都跑到售票機外，細心的說明乘車路線，最後也解決了遊客的冏境，順利買到車票。

這是加拿大旅遊節目，三年前所拍攝的影片，因為售票機後面，剛好是地鐵人員的辦公室，所以旅客有購票困難，就會這樣像是從購票機裡，「蹦」出來幫忙。

地鐵人員：「就是這樣，零錢出來了。」

外國遊客：「謝謝。」

在日本 不是每個地鐵站後方，都有工作人員的辦公室，這番好運氣，也不可能隨時發生，不過藉由影片的宣傳，也讓旅客們見識到，日本人頂真的服務精神，果然不是蓋的。