記者/陳嘉民 溫偲含

開心買到新手機，才用兩個月卻問題頻傳，台北市一位劉先生，剛買了全新SONY手機，就發現外部機殼、充電裝置以及開關機都有問題，送修後問題還是沒有解決，原本升級的4G網路也無法使用，業者回應可能是手機設定出問題，可能要再檢查看看。

手機顏色鮮豔，強調年輕有形，找來大仁哥陳柏霖代言，主打支援台灣4G全頻，但有消費者買著新機才兩個月，就出狀況，送修後不但問題沒解決，原本升級的4G也無法使用。

投訴人劉先生：「手機沒辦法充電，用沒多久，手機就會重開機。」

手機開機卻一直停留在黑畫面，得開好幾次才成功，剛買不久，外部機殼、充電裝置以及開關機都有問題，11/9送回原廠維修，一個星期後拿回手機，卻發現只剩3G網路。

投訴人劉先生：「送修的狀況，不但沒有解決，就連之前升級4G降為3G，速度變慢，感覺好像花冤枉錢。」

實際測試看看，在有4G網路的位置，正常手機速度相當快，下載速度超過30，但剛剛送修回來的新機，速度卻只剩一半。詢問SONY公關，回應表示，本來手機有支援4G，不可能維修後就降級不支援，可能是用戶在"手機設定"上有誤會，得再檢查看看，只是買了新手機，卻問題不斷，送回原廠維修也沒獲得解決，消費者權益大受影響。